目的に合ったワインを自動で探すサービスとは？
こんにちは。
12月が始まったと思ったら、 あっという間にクリスマスですね。
最近、「チャットボット」を使ったサービスが増えているようです。
https://ledge.ai/aeon-wine-sommelier/
チャットボットとは、「チャット」と「ボット(ロボット)」をかけ合わせた言葉で、
テキストや音声での会話を自動で行うプログラムのことです。
僕は運送会社で導入されているチャットボットを 利用したことがありました。
再配達の依頼をLINEで会話しながらできるサービスです。
この記事では、その日の気分や料理に合わせて ワインを選んでくれる
チャットボットを紹介しています。
使ってみたところ、検索ワードがヒットしないこともありますが、
これから学習して答えられる質問が増えていくのだと思います。
このサービスがスタートした背景として、
ワインを飲みたい時間帯(18時以降)にネットでの購入が多いのに対して、
問い合わせ窓口が18時までという問題を解消するためにスタートしたそうです。
WEBでの問い合わせも24時間受け付けていますが、
返答がすぐにできない(最大2日かかる)ため、
このチャットボットに白羽の矢が立ったようです。
企業としても人件費削減が図れること、
私たちユーザーにとっても24時間いつでも問い合わせができるという
win-winなサービスだと感じました。
それと同時に、チャットボットの発展により
ITに取って代わられる仕事が増えていくのも事実です。
働く私たちは、今後自分の働き方を考えるいいキッカケになりそうですね。
僕も、機械やITではなく人にしかできない事業を考え、
実現していきたいと思います。
≪本日の格言≫
生き残る種とは、最も強いものではない。
最も知的なものでもない。
それは、変化に最もよく適応したものである。
